1. Tips voor het geven van feedback
Het boek Voor de Verandering van Joep Brinkman (2013) geeft de volgende richtlijnen om feedback te geven:
1. (voor)oordelen tijdens het geven van feedback is een No Go.
2. Zeg wat je ziet, hoort, voelt, maar geef geen verklaringen of interpretaties van het gedrag van de ander. Hou het dus objectief.
3. Praat voor jezelf en niet namens een groep of anderen.
4. Probeer de feedback te richten op gedrag wat veranderd kan worden. Feedback heeft namelijk geen zin als het gaat over iets waaraan de ander niets kan doen.
5. Ga in op zo concreet mogelijke situaties zodat de ontvanger begrijpt waar je het precies over hebt. Algemeenheden kunnen ‘vaag’ blijven en dus niet herkenbaar.
6. Houd ten slotte in de gaten dat je feedback geeft ter wille van de ander, en niet omdat je dit zelf kwijt moet.
Feedback geven is niet zomaar iets. Zoals puntje 6 hierboven ook al beschreef: ter wille van de ander en niet omdat je dit zelf kwijt moet. Hieronder zie je een opsomming geschreven door Brené Brown waarin zij vertelt in welke situatie jij het beste feedback kunt geven.
2. Zorg dat je bereid bent om feedback te geven
Ik weet dat ik eraan toe ben om feedback te geven wanneer:
– ik bereid ben om naast je te komen zitten, in plaats van tegenover je;
– ik bereid ben om het probleem voor ons neer te leggen, in plaats van tussen ons in (of het naar jou toe te schuiven);
– ik bereid ben om te luisteren, vragen te stellen en te accepteren dat ik het probleem mogelijk niet helemaal doorzie;
– ik ook oog heb voor wat je goed doet en niet alleen voor je fouten;
– ik je sterke punten zie en hoe je die kunt gebruiken om je zwakke punten aan te pakken;
– ik je kan aanspreken op je gedrag zonder je schaamte of schuldgevoelens te bezorgen;
– ik verantwoordelijkheid wil nemen voor mijn eigen aandeel;
– ik je oprecht kan bedanken voor je inspanningen in plaats van je aan te vallen op je tekortkomingen;
– ik met je kan praten over hoe het oplossen van dit probleem kansen biedt om te groeien;
– ikzelf de kwetsbare opstelling en openheid kan laten zien die ik van jou verwacht.
Kerntaak 4 